Оценка удовлетворенности рассмотрением обращений

1. 1. Удовлетворены ли вы взаимодействием с государством (предоставлением государственных услуг, сервисов и осуществлением государственных функций) в целом? 

   

   	0 (%)	Скорее удовлетворен
   	0 (%)	Скорее не удовлетворен
   	0 (%)	Затрудняюсь ответить

2. 2. Приходилось ли Вам обращаться в Департамент противодействия коррупции Свердловской области (далее - Департамент) с какими-либо обращением (предложением, заявлением, жалобой, запросом)? 

   

   	0 (%)	Да
   	0 (%)	Нет  - ОКОНЧАНИЕ ОПРОСА
   	0 (%)	Затрудняюсь ответить  - ОКОНЧАНИЕ ОПРОСА

3. 3. К какому типу относилось обращение?

   

   	0 (%)	Заявление
   	0 (%)	Предложение
   	0 (%)	Жалоба
   	0 (%)	Запрос
   	0 (%)	Иное

4. 4. Укажите, пожалуйста, по какому поводу было обращение

   

   0 (%)

   (открытый вопрос)

5. 5. Укажите, пожалуйста, способ подачи обращения

   

   	0 (%)	1. Устное обращение при личном приеме
   	0 (%)	2. Письменное обращение на бумажном носителе
   	0 (%)	3. Обращение в электронной форме через официальный сайт
   	0 (%)	4. Обращение в электронной форме через портал Госуслуги (gosuslugi.ru) - ПЕРЕХОД К В. № 8
   	0 (%)	5. Иное (укажите)  - ПЕРЕХОД К В. № 8
   	0 (%)	Иное (укажите)

6. 6. Насколько Вы удовлетворены формой подачи обращения? 

   Дайте оценку по 5-балльной шкале: где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Вопрос задается только тем респондентам, которые выбрали 1-3 варианты в вопросе № 5)

   

   	0 (%)	Устное обращение при личном приеме
   	0 (%)	Письменное обращение на бумажном носителе
   	0 (%)	Обращение в электронной форме через официальный сайт

7. 7. Насколько Вы удовлетворены в целом процессом рассмотрения обращения? 

   Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены

   

   	0 (%)	5 баллов
   	0 (%)	4 балла
   	0 (%)	3 балла
   	0 (%)	2 балла
   	0 (%)	1 балл

8. 8. С какими проблемами Вы столкнулись при рассмотрении обращения?

   

   	0 (%)	Проблемма
   	0 (%)	Проблем не было

9. 9. Ваше обращение рассмотрено Департаментом или переадресовано? 

   

   	0 (%)	Обращение рассматривалось Департаментом - ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ № 13
   	0 (%)	Обращение переадресовано

10. 10. Вы получили уведомление о переадресации обращения?

    

    	0 (%)	Да
    	0 (%)	Нет

11. 11. Был ли получен ответ на Ваше обращение? 

    

    	0 (%)	Да, ответ получен
    	0 (%)	Нет, ответа не было - ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ № 13

12. 12. Насколько Вы удовлетворены качеством ответа на обращение? 

    Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены

    

    	0 (%)	5 баллов
    	0 (%)	4 балла
    	0 (%)	3 балла
    	0 (%)	2 балла
    	0 (%)	1 балл

13. 13. Насколько Вы удовлетворены следующими параметрами рассмотрения обращения?

    Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены. (Один ответ по каждой строке)

    

    	0 (%)	1. Понятность и удобство подачи обращения
    	0 (%)	2. Срок рассмотрения обращения
    	0 (%)	3. Информирование о статусе обращения
    	0 (%)	4. Понятность и доступность ответа на обращение
    	0 (%)	5. Простота и открытость коммуникации в процессе рассмотрения обращения

14. 15. Что на Ваш взгляд необходимо изменить при рассмотрении обращений? 

    

    0 (%)

    Выскажите свои предложения (Открытый вопрос)

15. 16. Уточните, пожалуйста, Ваш статус 

    

    	0 (%)	Представитель юридического лица
    	0 (%)	Индивидуальный предприниматель или его представитель
    	0 (%)	Самозанятый
    	0 (%)	Гражданин
    	0 (%)	Иной статус (укажите)

16. 17. Укажите, пожалуйста, основную сферу деятельности Вашей организации? 

    

    	0 (%)	Сельское хозяйство, рыбоводство, лесное хозяйство, охота, рыболовство
    	0 (%)	Дорожно-транспортная инфраструктура, в том числе транспорт, логистика и складское хозяйство
    	0 (%)	Добывающая промышленность
    	0 (%)	Образование, наука
    	0 (%)	Обрабатывающая промышленность
    	0 (%)	Здравоохранение, фармацевтика
    	0 (%)	ЖКХ, водоснабжение водоотведение, отходы
    	0 (%)	Культура, организация досуга и развлечений
    	0 (%)	ТЭК (топливно-энергетический комплекс)
    	0 (%)	Спорт
    	0 (%)	Строительство
    	0 (%)	Туризм
    	0 (%)	Торговля
    	0 (%)	Услуги и общественное питание
    	0 (%)	Связь, СМИ и IT
    	0 (%)	Социальные услуги и обеспечение
    	0 (%)	Другое (записать)
    	0 (%)	Другое (записать)
    	0 (%)	Затрудняюсь ответить/отказ от ответа

17. 18. Ваш пол

    

    	0 (%)	Мужской
    	0 (%)	Женский

18. 19. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст

    

    	0 (%)	18-29 лет
    	0 (%)	30-44 лет
    	0 (%)	45-60 лет
    	0 (%)	61 год и старше

19. 20. В каком регионе Вы проживаете?

    

    0 (%)

    (открытый ответ)